Pronto nos daremos cuenta que caracteristicas de ILKU, tales como su recurso humano, determinaran tambien el rumbo de nuestro diseño.Los recursos humanos de la empresa comprenden solo seis personas: Gerente, secretaria y cuatro operarios. La Gerente de la empresa también es la dueña de la empresa, y se encarga de la administración, realizar las adquisiciones de materias primas, realizar el contacto con clientes y concretar las ventas. En relación a los operarios los conocimientos que poseen fueron recibidos del conocido, familiar o de la persona que trabajaba antes ahí, y que al dejar de hacerlo le transfirió este conocimiento al futuro trabajador. Ninguno estudio o recibió capacitación de ningún tipo para realizar el trabajo. Además los trabajadores son reacios a adquirir nueva capacitación. La experiencia que cada trabajador posee les vasta, ya que llevan toda su vida (largos años) trabajando en lo mismo. Además de esto cada uno se especializa en un proceso en especial. Siendo también muy reacios a compartir o enseñar su oficio a otros, volviéndose indispensables ya que ningún otro sabe realizar su tarea.
Con estos antecedentes, debemos marginar el insertar nuevos procesos a nuestro eventual diseño, ya que nuevas tecnologias no seran propias de la realidad que ILKU realiza... he aqui el porque de este analisis.
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